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电话销售技巧和话术

1.问候语:你好/早上好/下午好,某女士/先生,都可以,但是语气要坚定,不急不徐,给客户一个好的第一印象。这个时候客户一般会回应你,那你们就有了第一次的互动了,电话销售跟客户互动是特别重要的; 2.寒暄过后,切入产品:根据自己的产品,...

一、要克服自己的内心障碍, 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果这样想,就变成了两个人在拒绝...

“接近客户的三十秒,决定了销售的成败" 每次接近客户有不同的主题,例如主题是想和未曾碰过面的潜在客户约时间见面,或想约客户参观演示。 专业销售技巧中,对于初次面对客户时的话语,成为接近话语。接近话语的步骤如下: 步骤1:称呼对方的名 ...

软件电话销售技巧,目的是通过电话把我们的软件销售出去,在这样的目的前提下,就要求我们即要有电话销售的技巧,还要有软件方面的相关知识,两者溶合才能办成我们的事情。 软件电话销售人员最先的准备工作就是对自己产品及市场行情的了解,包括...

第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。所谓充分的了解,就是包括对产品的基本性能,独特之处,与同类产品的先进之处,都必须了如指掌。如果连你对自己的产品都认识不清,那么...

首先打电话有个最基本的要求,就是要嘴巴甜,见女的叫姐姐,见男的叫哥哥,前面加上这位客户的姓,千万别叫帅哥美女,听起来很敷衍。其次就是看你会不会过熟人关了,先做个简单的自我介绍,打电话过来的目的是什么,一般第一次接你电话的人,防...

怎样提高销售技巧,这是销售人员天天都在找寻答案的问题,而且每个人都会给出这样或是那样的答案,您是不是也有一些答案呢?我们一起看一下,怎样提高销售技巧。 习惯决定性格,性格决定命运,也许有人认为这与怎样提高销售技巧没有关系,但是提...

打电话的注意事项 在谈话进行的过程中,除了仔细聆听客户的需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意的事项。 注意一 注意电话的礼貌 礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,...

在营销业务领域,尤其是销售推销领域,很多人都期望通过电话的方式来成交业务。电话营销成为了他们的重要销售方式。在电话营销的过程同时也营销了自己。要营销好自己,当然离不开要调整和塑造自己的良好心态。其中三个方面的心态是比较重要的,...

东西确实过时了,顾客说的对,很多门市会说:“这是经典款,好东西永远流行!”或者:“是的,好东西才会卖这么久1 这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,而且把东西说出好了。 但我不是这么说的! 顾客说:“过时了1我的说法是:“所以现在买最实...

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